品牌型号：格力云佳；系统：KFR-35GW/NhGc3B；

1，安装问题可能需要打电话给京东客服，一般只要是比较知名的品牌，各个地区，城镇都设有各种售后网点，网购是可以上门安装；

2，不过不是京东的人安装，比如买了格力空调，会有格力的工作人员上门给安装，京东只负责把货送到，到了之后在联系安装就行。

售后注意事项：

当消费者在网上购买家电的时候，在正式下单之前，要认真的询问卖家关于产品的售后服务，不要因为小折扣，头脑发热就买了，并确定该产品是不是三包产品，即使卖家做出了承诺，也要小心识别，比如有的卖家承诺10年售后服务，却不告诉实施条件，有时甚至是卖家承诺，而不是厂家提出的，因此，需要在购买前做一些调查，同时，在购买的时候，尽量选择有认证的官网旗舰店，如果产品有问题，直接由这些家电品牌来解决，其实这些旗舰店也相当于线下的实体店，区别在于渠道不同。