品牌型号：华为Mate40pro，iPhone13，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios15.1，MIUI12.5；软件：手机淘宝9.26；

首先打开自己的淘宝，查看商品下有个查看物流，根据商品的物流情况，需要做不同的对策；如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，找到要拒收的商品，点击进入，点击联系卖家；和客服沟通好，会发现物流显示商品被往寄了，当商品被寄去之后，商家收到货品，就会退款了。

买家拒收运费谁负责

假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货，并且商品是包邮的，那么毫无疑问运费是由淘宝卖家承担的；假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货，但是商品是不包邮的，那么卖家可以找买家协商，运费由买家来承担；假如卖家没有承诺可以七天无理由退换货，那么买家拒收了，需要双方进行举证；只要有证据证明是买家无理由拒收的，那么双程运费都是由买家来承担；双方有事先约定的情况，一定是按照约定来处理，做生意讲究的是诚信，言必信行必果；如果没有约定的，事后双方也一定是本着友好协商的原则进行处理；举个例子来说，假如买家要求发顺丰，那么卖家一定要事先和买家协商好运费由谁来承担，如果发生拒收应该怎么处理，以旺旺聊天记录为凭证；一般如果发生退款，是要从产品的钱里面扣除运费的；如果买家拒绝承担运费，是可以申请淘宝小二介入处理的，正常举证就可以；买家没有正当理由拒签海外直邮产品的，由此可能产生的通关滞货费用由买家承担，比如额外的运费、相应的仓储费用、保管费用等等；买家拒签后商品因物流或通关等原因无法返回至卖家处的，交易支持打款卖家，由买家负责召回商品并承担商品毁损、灭失的风险。