品牌型号：HUAWEI Mate 40，iPhone12Pro，红米11pro；系统：Harmony OS 2，IOS14.7，MIUI12.5；软件：滴滴V6.2.4；

没有叫车成功或者在规定时间内取消订单，预支付的费用会由系统发起全额退款，7个工作日内到达支付账号，订单实际产生的费用，比预支付的费用少，多支付的费用系统会发起退款，若超时取消订单，产生的取消费会从预支付的费用中扣除，剩余部分系统会发起退款。

乘客无责：

1，在平台规定免责时间段内取消订单;

2，因驾驶员的原因取消订单;

3，因平台或者外部原因导致订单取消，又或者乘客依照平台的其他规则取消订单。

乘客有责：

1，乘客人数超过车内座位;

2，发送虚拟订单;

3，携带易燃、易爆、有毒放射性物品以及管制刀具;

4，乘客超过平台规定未到达上车点;

5，乘客拒绝用车但不取消订单的。