品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：美团 11.13.405；

看是对商家的差评还是骑手的差评，差评占比会影响商家的排名，评论的消费者中好评数很多，仅有极少数一到两个差评，对商家的排名没有影响，真正意义上具备决定性影响的是一星差评率;一星差评就是指所有评价中一星评价的占比，假如占比太高，远远超过相同类型的附近商店的一星差评率，那商店的排名也将下降。

如何分辨恶意差评：

评价中故意说的十分严重，但是说不出哪里不好，没有任何细节，如“我吃完食物中毒了”此类故意说得比较严重又经不起推敲的评价;隔了几天才编写差评，因为大家知道，一个人的情绪化基本是在短时间内寻找发泄渠道，所以一般用户给差评都是在气头上，即收到餐后不久，如果一个差评隔了几天才出现，这个就非常可疑，是恶意差评的概率比较大;不接电话、拒绝沟通，我们当收到差评时一般都会和顾客积极的主动联系，大部分顾客虽然很生气但是还是会接受沟通的，而恶意差评者一般会拒绝沟通(因为心虚)，甚至不接电话，这样就更加确定了我们的判断。