品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：支付宝10.2.30 ；

1，检查支付宝上的身份证号码与姓名是否正确，人脸识别时必须保证身份证号码与登录支付宝账号身份证号码一致;

2，因网络故障、网络延迟时等原因都可能导致人脸识别失败，可以到网络好的环境下人脸识别;

3，手机设备系统版本低或者是手机未检测到前置摄像头，建议更换一部较为智能的手机后重新认证。

支付宝解绑银行卡要刷脸吗：

如果客户在借呗借款时突然要刷脸了，很可能是因为身份信息过期了，或者总是换设备登录，亦或频繁修改账户信息资料，比如更改绑定的手机号、银行卡等等，导致账户风险上升，所以系统需要客户进行身份认证，对此，客户只要按照系统提示操作，做出指定动作或说出指定口令即可(刷脸认证环节无法人工干预取消)，若系统提示了进行人脸识别认证，客户却拒绝刷脸的话，那就无法借到款了;支付解绑银行卡默认为刷脸验证，但这并不意味着必须刷脸才可以解绑,在刷脸界面的下方，支付宝会提供其他验证方式,用户可以根据实际情况来选择验证的方式，并不一定要选择刷脸解绑银行卡，如刷脸解绑下没有其他验证方式，可以通过银行APP关闭快捷支付，这样就可以选择用密码解绑银行卡了，通过电脑版支付宝解绑银行卡目前也是不需要进行刷脸认证的，大家可以通过多种方式进行银行卡解绑，并不局限于在支付宝APP上进行银行卡解绑操作，只要大家平时注意保持个人良好的信用，避免经常换设备登录、修改账户资料信息等风险操作，账户安全等级高，系统自然也就不会要求人脸识别认证。