品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：支付宝10.2.30 ；

1，可能是由于社保系统网络出现问题或社保系统升级原因导致的，建议等待一段时间再重新进行查询;

2，个人社保所在地并没有开通支付宝查询通道，导致用户无法使用支付宝查询社保情况;

3，用户并没有在支付宝上认证或绑定个人社保账户，需要完成认证或绑定之后才可以进行查询。

怎么用支付宝查询社保信息：

打开支付宝，最新版的支付宝改了很多，也加了很多功能，点击“全部”就可以了;点击进去之后，往下面拉一点，找 便民生活-“城市服务”，看到“城市服务”就点击进去;点击“城市服务”之后，页面还需要往下面拉一点，找到政务办事-社保查询 就找到了，点击进去，然后支付宝实名认证，需要授权，点击确定，同意就可以了，这个过程需要几秒钟，几秒钟之后，就可以看见下面的页面了。这就可以看到了要看的东西了，基本信息，明细查询之类的，点击基本信息就会显示下面的，返回，点击明细查询，这个只能查询半年的时间段的信息，意思就是从查询开始时间到结束时间跨度不能查过半年。