品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.6，MIUI12.5；

1，保留投诉凭据，证据包含照片、视频、聊天截图等，消费凭证包含发票、保修卡、说明书、服务承诺等，同时也要保存好被投诉的物品;

2，投诉要及时，有问题及时通过12315进行投诉举报，避免商家推脱解决时间导致投诉不及时;

3，准确描述投诉内容及自己的诉求，按工作人员提问回答问题，如实描述事实，留下自己的联系方式。

关于电商平台的介绍：

电商平台有天猫、京东、一号店、淘宝、阿里巴巴、网易考拉、亚马逊、Bonanza、Cratejoy、eBay、Etsy、Jet、Newegg、沃尔玛、速卖通、乐天、唯品会;电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台;企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所;电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此具有广告宣传、在线展会、虚拟展会、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。