品牌型号：华为Mate40pro，iPhone12ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios14.7，MIUI12.5；软件：soul 4.4.0；

1，发不出消息（显示红色感叹号），一般是由于网络不稳定，建议大家更换网络或者重新登录软件；
2，由于网络不稳定断开了服务器链接，需要用户切换其他正常网络；
3，消息显示发送成功，但是对方表示收不到消息，这种情况需要大家截图反映给客服，让官方进行处理。

相关事件：
2020年11月，Soul举办“星球漫游计划·灵魂奇境艺术展”，展览落地上海地标性建筑——TX淮海；展览作品由荷兰艺术家NickVerstand、德国艺术家Timo Helgert、瑞士知名艺术团队EncorStudio等国际知名艺术家共同打造；2020年10月1日，在上海市长宁区商务委员会指导下，由SoulAPP联合WABC艺途公益基金会（简称WABC）发起的“不因特别而孤独”艺术疗愈公益展，在粟上海社区美术馆面向社会开放；2020年国庆期间，Soul登上App Store社交类免费App排行第1、全部免费APP排行榜第5；2020年3月，Soul审核经理李某因涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪被普陀区人民检察院批准逮捕；2020年2月，Soul联合人民日报、新华社，在App内上线“共同战疫”专区，为用户及时提供迅速、准确、有效的疫情信息，普及疫情防控知识，助力科学防疫；此外，Soul与人民日报有数青年数字传播合作，在2020年高考上线话题和App开屏，为高考学子加油；建军节期间，上线官方话题和App开屏，致敬最可爱的人；国庆期间，上线为祖国庆生开屏，庆祝祖国华诞；2020年2月，Soul创始人接受采访时表示：Soul已经是一个数百万日活的产品，在现阶段，赚钱并不是第一优先级；2019年6月26日，Soul宣布在年轻人中推广和扩大中国瓷文化影响力，抽选了一部分优秀青年参与中国首次以瓷文化为核心的“时间的光辉·瓷生物乐园”全息沉浸式艺术特展，此次特展由新华网和江西省景德镇市政府联合主办。