品牌型号：华为Mate40pro，iPhone13ProMax，小米11；系统：HarmonyOS 2，ios15.2，MIUI12.5；

网证助手出现无法使用的情况，可能是网络问题，或者是网证助手本身服务器正在维护;检查手机网络，手机网络连接不稳定的话，网证助手是无法打开并使用的;其次可以询问客服或者关注官网，查看是否是网证助手正在维护，服务器维护期间是无法进入的。

网证助手的作用：

网证助手在用户注册登录之后，可以使用面部识别的技术使用网证，人脸识别之后可以扫描出个人信息，用于旅馆和网吧等场所的信息甄别情况，方便了用户，也减轻了旅馆、网吧工作人员的相关压力;得到了中国互联网络信息中心技术支持、中国反钓鱼网站联盟鼎力推荐，以及中国互联网协会和中国电子商务协会的监督指导;安装并运行网站查验助手之后，IE地址栏尾部会自动出现所访问网站的状态信息，如果该网站未通过“可信网站”验证，则显示蓝色字体“网站查验助手”，点击之后用户可了解该网站的IP地址和域名等身份信息，同时还可进行钓鱼网站举报和可信网站查询。